将来一年的首席信息官议程：六个决定成败的优先事项

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跟着后疫情期间的到来，企业首席信息官不错雠校IT的职责来塑造业务。

“我更顾虑的是不够勇猛，而不是过于严慎。”一位首席扩充官的这句话总结了在各人经济加快复苏的情况下，好多企业正在走出疫情带来的窘境，有关词，企业高管的错愕厚谊却依然占据着主导地位。

关于首席信息官而言，他们靠近的挑战是，已毕企业的增长愿望，大要塑造业务。快速了解一下许多企业的最高磋议，就会发现如果莫得技巧，他们的磋议是无法已毕的。不管心爱与否，首席信息官都是东说念主们关心的焦点。

在往日的一年，调研机构与数十位首席信息官和首席扩充官进行了探讨和交流，并对他们给出的论断进行了分析，这些都杰出了他们的IT职责是何如雠校的。大型企业但愿技巧在其业务中成为一股充满活力的力量，就像许多正在重塑东说念主们服务、购物、疏浚、决策和生活花样的初创企业一样。这显着意味着，首席信息官需要已毕从技巧指点者到业务鼓吹者的飞跃，而他们在将来一年选择的步履将在很猛进程上决定他们的业务能否昂然其盼愿。

以下是首席信息官不错合股元气心灵更好地使IT与业务磋议保持一致的六个事项：

1.了解客户就像了解技巧一样长远

沃尔玛公司独创东说念主Sam Walton指出，“企业惟有一个雇主——客户。”

如果把一个企业遐想成一系列齐心圆，其中心是客户，那么IT团队将在这个圆的外圈。在许多企业，主要搏斗客户的是家具和销售团队，这是为了昂然客户的需乞降交互的副家具。如果莫得更长远地了解客户的痛快，IT指点者和首席信息官仍然是计谋的扩充者，而不是塑造者。事实上，惟有不到一半的技巧指点者合计企业在指点电子商务和在线体验的遐想方面是灵验的。

IT团队离客户越远，就越不了解客户想要的价值以及技巧在提供价值方面的作用。科技公司并不是这样运作的。在这些公司中，开发东说念主员与家具司理和客户密切统一。事实上，东说念主们发现开发东说念主员团队在发现需求方面与家具团队一样灵验，另外一个自制是他们不错通过将这些不雅察限度休养为代码立即选择步履。这亦然柯林斯航空公司首席扩充官Steve Timm在与客户交谈时优先谈判让技巧各人伴随的原因之一。

建造这种级别的整合始于首席扩充官确保技巧指点者是中枢圈子的一部分，并将开发东说念主员镶嵌家具和销售团队，共同创造客户想要的东西。

要害问题：

IT东说念主员了解企业客户并与之互动的频率何如? 企业业务方面的最高指点者是否在其最蹙迫的技妙计议中施展指点作用? 企业的五个主要技巧举措将为客户提供几许价值? 2.将云磋磨算作技妙策谋的中枢

架构师、系统表面家和发明家Buckminster Fuller说，“不要通过扞拒现实来改变事情。要篡改某些内容，需要构建一个使现存模子落后的新模子。”

大多数企业都还是走上了云磋磨之旅，况且从表面上剖判云磋磨提供了一个高大的契机。但许多企业都在费力于赢得云磋磨提供的一皆价值。在剿袭任何新技巧时都不可幸免碰到一些不容。但根底问题是，好多企业将云磋磨视为提高IT坐褥力的着手，而不是变革价值的着手——字据调研机构的瞻望，各人云磋磨阛阓价值跳跃1万亿好意思元。

通过云挪动打算提高坐褥力和恶果不错显耀地省俭老本，但它们本体上代表了更好的花样来完成IT技巧正在作念的事情。首席信息官在让企业专注于更大的陈诉方面施展着至关蹙迫的作用：云磋磨撑持或加快的新业务、翻新实践和新收入着手。

举例一家制药厂商在云平台上构建了得当GxP的IT环境，并使用与制造仪器、机器东说念主和其他系统结合的云服务生态系统。它一直在使用彭胀、实例经管、存储、服务负载处理和数据仓库服务的组合来加快疫苗开发。

一家大型农业公司将其在改善开采珍惜方面蕴蓄的普遍数据放入云平台中，并使用高瓜分析生成概念，这些概念成为向栽种者提供新业务的基础。

首席信息官需要掌抓云磋磨经济，并针对不错从云磋磨的速率、纯真性和范围上风中受益的业务规模进行分析。同样蹙迫的是，他们需要谈判何如对IT运营模式进行大范围的改变，以构建产生新价值的才略。有关词，惟有不到10%的技巧指点者暗示会愈加关心招聘云磋磨东说念主才，更多的企业并莫得将云磋磨东说念主才置于招聘优先的事项。这是一个危机信号，高出是谈判到近50%的首席信息官打算在将来两年内将总计服务负载的75%以上挪动到云平台中。

要害问题：

是否披露了解云磋磨经济以及永恒价值在那里? 企业的运营模式是否已改变以愚弄云磋磨提供的纯真性和速率? 是否使用云磋磨算作构建新功能的催化剂? 3.闪开发者体验成为东说念主才计谋的基石

Allianz Direct公司首席扩充官Bart Schlatmann暗示，收效的技巧实施取决于两方面，一方面长短常明确的业务需求，另一方面长短常优秀的开发东说念主员。

优秀的技巧东说念主才不错对企业创造价值的才略产生更大的影响。事实上，最近的一项辩论标明，东说念主员和东说念主才计谋的改变是企业不错选择的最有价值的举措之一。有关词，许多企业倾向于过度寻求顶级技巧东说念主才，而不是专注于创造一个技巧东说念主才想要服务的服务局面。麦肯锡公司的组织健康指数(OHI)辩论事实上标明，就组织“健康”(围绕和扩充计谋磋议的才略)而言，IT职能的总体得分远低于织健康指数(OHI)臆度的总计职能的平均值，况且首席信息官靠近着一系列具体挑战，其中包括明确的场地设定和灵验的指点。这对眩惑或留下顶尖东说念主才方面形成了高大清贫。

跟着新冠疫情期间向而已服务的转念，这一问题变得愈加严重。一家大型通讯公司的技巧精良东说念主最近将东说念主才气象形色为“危机”。事实上，麦肯锡公司最近的一项捕快标明，约莫80%的技巧指点者暗示，招聘合适的东说念主才是他们在转型过程中靠近的最大挑战。

首席信息官需要通过起程点创建一种闪开发东说念主员惬意的里面文化来任重道远地培养东说念主才。这应该从创造一个“心机安全”的环境启动(举例开发东说念主员不错安全地快速提议问题)，这是技巧对业务绩效影响的最主要的鼓吹成分。首席信息官不错诞生榜样并撑持特定的步履，举例施展出对团队成员算作个东说念主而不单是是职工的关心，并积极征求他们的意见，以促进心机安全。行业当先的企业通过为开发东说念主员提供天下一流的磋磨和开发器具，使他们的服务生活更松驰，从而进一步增强了他们的才略。首席信息官不错通过将开发东说念主员体验的质料算作臆度收效的主要法式来撑持这种对文化的关心。

企业还需要使用他们最好的开发东说念主员来完成最蹙迫的服务。就像部队不会让战斗机翱游员完成基本的机械珍惜服务一样，企业应该给他们的顶级开发东说念主员最高优先级和最慷慨东说念主心的形态。行业当先的企业投资于低代码和无代码平台，让教育丰富的开发东说念主员大要专注于最具挑战性的任务。首席信息官需要建造一个严格的经过来追踪顶尖东说念主才的服务，并速即将最有技巧的东说念主才插足到最有益象的打算中。

终末，首席信息官需要给开发东说念主职服务的更多解放。在许多企业中，25%的IT东说念主员是开发东说念主员，75%是和谐东说念主员或经管者。这种结构形成了一些官僚主张，使开发东说念主员放慢了速率。通过给开发东说念主员更多的自主权来改变这个情况，也许是通过设定磋议，但在何如已毕磋议方面赐与他们解放。

要害问题：

企业的开发东说念主员惬意度是几许? 企业的开发东说念主员是否笃信其领有使他们大要进行翻新的器具和文化? 最蹙迫的打算中有几许是由企业我方的开发东说念主员完成的? 4.成为适合最快的学习者

查尔斯·达尔文指出，“幸存下来的物种不是最结实的，也不是最贤达的，而是最能适合变化的一种。”

当星巴克公司扩充副总裁兼首席技巧官Gerri Martin-Flickinger转头该公司的云挪动如斯收效的原因时，她将重心归功于学习。她说：“咱们正在寻找的最蹙迫的技巧是醉心学习和成为毕生学习者。”旨在快速学习和适合的企业都将是收效的企业，岂论是学习新的编码话语、使用技巧开发新的贸易模式、集成新技巧照旧剿袭新的设施。

这一现实条款首席信息官对学习有一个广大的视线，远远超出培训模块和认证打算。它包括字据将来需乞降价值制定按时技巧瞻望，推出针对“相邻技巧”东说念主员的技巧再培训打算(如培训企业架构师成为云磋磨架构师)，与外部机构统一，为职工提供发展新技巧的契机，以及创建一个学习架构，让东说念主们大要松驰地学习和共享。事实上，数字指点者在企业均共享测试和学习限度的频率远远高于同业。这也会对东说念主才产生影响，因为最有才华的东说念主但愿进入一个大要提高技巧的企业中服务。

从首席扩充官和董事会成员到一线销售代表，企业中非技巧东说念主员对何如使用技巧的剖判进程也将对企业创造价值的进程产生决定性影响。因此，首席信息官们需要将技巧教学算作企业的优先事项。培训模块不错匡助，但最好通过实践来学习，是以首席信息官应该谈判与贸易首领共同投资开发新技巧，匡助团队科罚现存技巧难以科罚的问题。他们还应该为业务部门创造引发措施，以提高他们我方的技巧教学。事实上，行业当先的企业会花时刻学习数字技巧。培养这种才略的一个最好实践是让企业董事会成员参加由顶级技巧各人指点的合股培训打算，重心关心要害技巧的业务影响。

要害问题：

是否在东说念主才和才略打算中为学习时刻作念预算? 企业中有几许东说念主按时升级其技巧，其严格进程何如? 是否正在臆度职工面前的技巧以及在将来12到18个月内的技巧普及需求? 5.让安全成为速率和增长的鼓吹成分

听说赛车手Mario Andretti说，“令东说念主讶异的是，即使是一级方程式赛车的车手，也合计刹车是为了让车子延缓。”

在许多企业中，安全和合规职能被视为必要的弱点，耗时的经过会降速打算的速率，但仍然被合计是蹙迫的。跟着会聚禁绝的增多，安全问题可能会不容企业的速率和纯真性。这个难题的科罚决策在于意识到安全主淌若一个文化和经管问题，而不仅是一个技巧问题。天然近90%的技巧指点者合计他们的IT团队在雠校会聚驻守方面是灵验的，但惟有三分之二的企业经管层这样合计，这意味着还有十分大的雠校空间。

第一个重要转念是将安全性从仅由有益团队完成的服务转念为每个东说念主都精良的服务。首席信息官不错为开发东说念主员提供教诲和引发措施，以在他们的代码中构建安全性和合规性。此外，安全和合规各人应与开发东说念主员并肩服务，匡助团队在安全问题出现之前科罚它们。

第二个转念是安全步履的升级，以提高注释和还原才略。首席信息官不错通过将开发东说念主员的心态应用于安全而不是合规性来最好地已毕这一滑变。DevSecOps服务模子将安全性集成到敏捷家具质命周期的每个阶段，而不是在终末进行搜检，这是已毕这一磋议的一种设施。首席信息官不错通过剿袭“安全即代码”设施来进一步加强安全性，该设施界说会聚安全策略和法式，然后通过架构和自动化将它们实例化为代码。

要害问题：

企业的安全和合规东说念主员是否与其开发东说念主员以相似的敏捷节律服务? 企业的策略中有几许是自动化的? 企业在往日12个月内发布的家具中有几许收效融入了DevSecOps服务模子? 6.在数据方面聘任更好而不是更多

Samuel Coleridge在其所著的《古代帆海者的雾凇》一书中写说念，“水，到处都是水，但一滴也不可喝。”

数据的最大问题是数据太多，甚至于企业很难剖判它。而数据用户可能会破耗30%到40%的时刻来搜索数据，将20%到30%的时刻用于计帐数据。其限度往往让企业以不协长入脱节的花样已毕不同的想法。实验上，他们试图经管范围而不是索要价值。

不错绝不夸张地说，莫得细密的数据，就不可能为企业创造蹙迫的价值。它实验上是企业的生命线。从这一意识中不错看出两个当务之急。

第一个当务之急是质料(包括捕快和可用性)跳跃数目。对数据质料的关心广泛只是IT撑持职能部门扩充的一组政策和指南，但并未得到平淡降服。首席信息官不错通过均衡合股的数据经管和治理变装来鼓吹灵验的数据治理。事实上，60%以上的技巧指点者在捕快中暗示，他们打算彭胀数据分析和东说念主工智能，这个比任何其他技妙计议都要多。首席信息官需要引入数据和机器学习运营东说念主员来经管这项服务。

第二个当务之急是开发编排才略，以建造已毕高等体验所需的许多数据连结。以瞻望性珍惜为例，当来自传感器的数据标明应该更换小部件时，该数据需要与库存数据结合以稽察是否有小部件可用，以及团队经管数据以让现场服务主说念主员更换小部件，以及供应商订价数据追踪老本，并使用计费数据，以便向正确的客户计费并追踪付款。这种编排级别条款数据开发东说念主员构建收罗、集成和经管磋议数据集的系统。

首席信息官昂然这些需求的一种设施是建造一个由数据开发东说念主员、法律、合规性和全栈架构师构成的“数据和分析寄托作战室”。该团队从业务中赢得输入，定位要害数据集，并创建数据编排平台以将数据传送到企业的任何部分。

要害问题：

是否知说念哪些数据对企业的蹙迫业务决策最为要害，以及这些数据是否时时被使用? 是否在为企业中的数据专科东说念主员建造学科和办事生活? 企业对最蹙迫的数据实时准确的信心何如?

不错绝不夸张地说，数字期间的业务离不开强劲的技巧平台。新冠疫情提供了一个蹙迫的警悟，让企业经管层和董事会成员披露地了解这一现实。有了这个基础，首席信息官就有了成为业务鼓吹者的私有契机。这并不虞味着是扔掉旧脚本的时候了。确保褂讪性、昂然业务条款以及经管寄托老本和风险的传统需求仍然是必要的，但这还不够。首席信息官需要在IT手册中写下新的篇章，体现将技巧置于业务前沿的一系列勇猛愿望。